Takuu ja palautukset

Takuu

Yleiset takuuehdot

Kaikilla Rebooted Computers Oy:n myymillä kannettavilla tietokoneilla sekä pöytätietokoneilla on 12 kuukauden takuu osto-/vastaanottopäivästä alkaen.

Takuu kattaa tekniset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä takuuaikana.

Takuu ei kata esimerkiksi:

normaalia kulumista
kosmeettisia käytön jälkiä
putoamis-, neste- tai ylijännitevaurioita
väärästä tai epänormaalista käytöstä johtuvia vaurioita
ohjelmistomuutoksista tai käyttöjärjestelmän muutoksista johtuvia ongelmia

Lisätakuu

Valikoiduille tuotteille on mahdollista ostaa erikseen 2 tai 3 vuoden lisätakuu. Lisätakuu koskee vain tuotteita, joissa lisätakuumahdollisuus on erikseen mainittu, eikä se ole automaattisesti voimassa kaikille tuotteille. Lisätakuun tarkempi sisältö ja kesto ilmoitetaan tuotekohtaisesti.

Takuukäsittely

Takuun piiriin kuuluvat viat pyritään ensisijaisesti korjaamaan. Jos korjaus ei ole kohtuullisessa ajassa mahdollista, tuote voidaan vaihtaa tai kauppa purkaa kuluttajansuojalain mukaisesti. Takuukäsittelyyn liittyvistä käytännöistä saat ohjeet ottamalla yhteyttä: [email protected].

Palautus

Yleiset palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tämä palautusoikeus ei rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia.

Tuotetta saa kokeilla samalla tavalla kuin myymälässä, mutta sitä ei tule ottaa normaaliin tai pitkäaikaiseen käyttöön palautusajan aikana.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja palautettava:

huolellisesti pakattuna
kaikkine varusteineen ja mukana tulleine osineen
siten, että tuote ei vaurioidu kuljetuksessa

Jos tuotteeseen on tullut käytön jälkiä tai vaurioita, palautettavaa summaa voidaan alentaa arvonaleneman perusteella tapauskohtaisesti.

Palautusoikeus ei koske:

käyttöönotettuja ohjelmistolisenssejä
sinetöityjä tuotteita, jos sinetti on avattu
asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita
palveluita (esim. asennus- tai päivityspalvelut)

Yrityksien palautukset

Kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Palautuksia voidaan hyväksyä yritysasiakkailta tapauskohtaisesti.

Palautuksen tekeminen ja rahojen palautus

Ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme: [email protected], niin saat palautusohjeet. Hyväksytyn palautuksen jälkeen kauppasumma palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.